12月15日下午，北海市委黨校1號多功能廳內“人頭攢動”。參加合浦縣紀檢監察業務工作高質量發展培訓班的110余名紀檢監察干部正在開展行動學習，氣氛熱烈、熱情高漲。

   　“今天行動學習的研討主題是‘當前我縣紀檢監察信訪舉報工作存在的問題’，主要運用頭腦風暴法、團隊列名法、思維導圖法開展研討。大家討論時既找問題，也剖析原因，提出可行性對策……”行動學習前，縣紀委常委黃秋榮通過PPT的形式，對行動學習研討主題、工具方法、流程安排等進行介紹，并為這場行動學習定下調：只講干貨、不遮短、不避丑。

   　“基層信訪件辦理質量不高”“群眾對信訪結果不滿意”“信訪重復件多”……很快，10個小組運用頭腦風暴法，對本組組員提出的各類觀點問題進行討論澄清、投票決議后，提煉出本組公認的最聚焦的問題。

  　　  問題被擺上臺面，原因剖析緊跟而來。

   　　“思想認識不到位，重視不夠；新兵多，能力不足；指導檢查、溝通協調有待加強。”

   　　“解釋不深入；查辦效率不高；調查不夠深入。”

   　　“處置不及時，反饋不到位；處置力度不夠，解決問題不徹底。”

   　　 ……

    　　找到問題、把準“病脈”才能開好“藥方”。隨后，各組圍繞存在問題背后的原因，研究制定針對性解決對策。

   　“建立內部約談制度，由委領導定期對查辦信訪件效率低下的鄉鎮、部門開展約談；健全跟班學習制度，強化以‘信’代訓；探索建立信訪件辦理評查制度，以評促改，提升辦信質量。”

  　 “建立重點信訪件面對面反饋機制；建立信訪件辦理‘紅黃燈’機制，實行跟進式督辦；強化室組地聯動，提升疑難復雜信訪件查辦質效。”

   　“建立完善信訪二次分流機制，由信訪部門研判后將可查性不強、業務外的問題線索去除后再轉辦，提升承辦部門辦信效率；強化領導協調，實行重點重復件領導包干制，推動重點重復件逐個擊破，提升群眾滿意度。”

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  　　  思維發散、問題明確、剖析深入、對策務實是這場行動學習的特點。在你一言我一語的思維碰撞中，大家相互激發靈感、廣開言路、破解難題。頭部標明問題、魚骨注明原因和對策措施的思維“魚骨圖”也隨之繪制完成。

  　 　 活動的最后，各組代表拿著匯聚著本組組員群體智慧的“魚骨圖”上臺講解，與其他組深入交流研討成果，一同糾差校偏、總結經驗、探索規律，助推提升信訪舉報工作規范化、科學化水平。

    　　經過近3個小時的“頭腦風暴”，大家圍繞10類重點問題共剖析查找原因58個、提出工作建議99條。

   　“行動學習發現的很多問題都是我們當前工作實際存在的，提出的很多對策針對性、操作性很強，為我們今后加強改進信訪舉報工作提供了很多新思路新方法。”活動結束后，縣紀委監委信訪室負責人張岳棟手捧著視若珍寶的“魚骨圖”興奮地說。

   　“這次行動學習既是一次見真章的復盤辨析會，也是一次見實效的學習交流會。”縣委常委、紀委書記、監委主任廖玉鳴表示，行動學習將全縣紀檢監察干部的認識變成共識、想法變成辦法、思路變成路徑，達到了“問題充分剖析、思考推動辨析、思路逐步清晰”的良好效果。該縣將針對此次行動學習發現的問題短板和提出的工作對策，落實到具體工作實踐中，推動信訪舉報工作質量穩步提升。（合浦縣紀委監委）

編輯：林貴宏